Salut, PITCH ME

Le Dr Thaddeaus Thompson est le président de T&T Web Designing and Marketing Services. Dans cet entretien avec JOSEPH CHIBUEZE, il parle des opportunités ouvertes aux entreprises nigérianes avec une infrastructure efficace des technologies de l'information et de la communication.

Les entreprises seront plus compétitives si elles adoptent les TIC–Thompson.  

Pouvez-vous nous dire pourquoi vous vous intéressez aux entreprises nigérianes ?

T&T Web Designing voit la force du marché nigérian (près de 300 millions de consommateurs), le niveau d'éducation des Nigérians et la force du capital humain du pays. À la fin des années 90, lorsque le commerce électronique a commencé à remplacer les opérations commerciales physiques dans le monde entier, notre société a quitté la Suisse pour s'installer dans la Silicon Valley, en Californie, aux États-Unis, le cœur de l'industrie technologique dans le monde entier, et a commencé à servir les entreprises, en particulier dans les domaines de la vente et du marketing, ainsi que l'étude des besoins des clients. Au cours de nos 20 ans de service aux États-Unis, nous avons appris de l'environnement commercial comment échanger des services contre des connaissances ; dans ce cas, étudier les tendances marketing et le comportement des consommateurs. Les entreprises nigérianes seront beaucoup plus compétitives lorsqu'elles auront accès à des systèmes de marketing agiles avancés et à une technologie de conception Web. Cela les mettra également en contact avec des clients potentiels et présentera leurs produits et services de manière plus élaborée.

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De toute évidence, vous pensez que le Nigeria a encore beaucoup à faire dans le domaine de la pénétration des activités commerciales basées sur le Web ?

Les Nigérians sont assez informés sur les tendances marketing et sont conscients de la puissance des sites Web dans une entreprise. Comprendre la dynamique de la gestion d'une entreprise à but lucratif est dans le sang nigérian; Cependant, à quoi cela sert-il lorsque les ressources telles qu'un site Web et une société de conception Web sont rares ? Nous avons créé T&T Web Designing & Marketing Services au Nigeria pour permettre aux entreprises nigérianes de bénéficier et de maximiser les bénéfices des transactions via des sites Web basés sur le cloud. Les politiques de service client ont été conçues pour démontrer à quel point les représentants étaient polis jusqu'à ce que de nouvelles recherches et innovations prouvent que les résultats réels en matière de retour sur investissement (ROI) et de retour sur ventes (ROS) étaient plus élevés lorsque les consommateurs et les entreprises développent des relations plus étroites via des plateformes en ligne. L'objectif de notre société est d'aider les entreprises nigérianes à développer un système de relation client transactionnel avec leurs clients en utilisant l'intelligence artificielle (IA) et la technologie de communication visuelle pour mieux comprendre les besoins de leur marché cible. Au cours des 25 dernières années, le service client a évolué de ce qui était autrefois le service client classique de poignées de main à un marketing de la relation client (CRM) plus efficace, qui est une transformation de l'ensemble de la stratégie marketing d'une entreprise en un système de gestion de contenu électronique appelé Web Conception. Aujourd'hui, les sites Web ne doivent pas seulement être des photos sur lesquelles les produits et services sont affichés, mais plutôt l'ensemble des opérations d'une entreprise et la façon dont ses services ou produits profitent aux clients. Notre objectif principal en tant que société de conception Web est d'aider les entreprises à réaliser l'importance du CRM qui responsabilise les clients, crée un environnement convivial et aide les clients dans leurs processus de prise de décision d'achat. La conception Web et le marketing ne peuvent être séparés; ils fonctionnent conjointement. Le mélange conceptuel de marketing et de conception Web qui en a résulté est devenu Cloud Marketing, un concept puissant qui permet aux consommateurs et aux entreprises d'interagir sur une plate-forme virtuelle (Cloud), telle qu'une boutique en ligne et un environnement de réunion populairement connu sous le nom de Web sans se voir.

Les consommateurs sont devenus plus sophistiqués, incitant les entreprises à passer de la simple gentillesse (poignées de main) à une stratégie marketing plus axée sur le client, dans laquelle les avantages et l'intérêt du client sont au centre des préoccupations.

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Que pensez-vous des défis auxquels sont confrontées les entreprises nigérianes en termes de site Web et des avantages qui en découlent ?

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Les entreprises nigérianes sont confrontées à plusieurs défis allant des incitations limitées du secteur privé, en particulier les banques et les compagnies d'assurance et le gouvernement. Le gouvernement, les prêteurs et les assureurs doivent offrir un certain degré de sécurité aux entreprises. Par exemple, les entreprises doivent apprendre à prendre des risques et être assurées qu'en cas de problème, leurs assureurs, le gouvernement et les banquiers ne les décourageront pas. Les affaires en ligne exposent les entreprises à des fortunes cachées ainsi qu'à des dangers cachés, en particulier lorsque des failles existent dans la conception du site Web. Il doit y avoir un système infaillible en place pour détecter et minimiser le vol d'identité et les pirates. Les sites Web doivent être cryptés pour prévenir la cybercriminalité.

Deuxièmement, les entreprises nigérianes, comme la plupart des entreprises dans le monde, ne comprennent pas toute la capacité et les avantages d'un site Web. Beaucoup considèrent encore un site Web comme une plate-forme de présentation d'images plutôt que comme le cœur et l'âme d'une entreprise. Nous travaillons avec nos clients pour désamorcer les freins et souligner les avantages.

Maintenant que nous sommes au Nigeria en tant que société enregistrée, quelle valeur allons-nous ajouter à la promotion des entreprises pour assurer la croissance et la rentabilité ?

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Nous sommes très confiants dans la capacité et le sens des affaires des Nigérians. Les Nigérians ont été désignés par CNN en 2019 comme la population la plus orientée vers les affaires au monde. Avec cette vérité fondamentale, avancer courageusement dans l'environnement commercial actuel basé sur le Web facilitera une croissance d'au moins 500 %, une expansion d'au moins 50 %, une fréquentation d'au moins 500 % et une rentabilité d'au moins 200 %. Notre technologie de conception Web aide les entreprises et les consommateurs à se trouver. La plupart des entreprises nigérianes exploitent moins de 30 % de leur potentiel réel, ce qui peut être attribué au manque d'incitations marketing, telles que les systèmes Agile Cloud Marketing et la technologie Web.

Envisagez-vous des défis au Nigeria alors que vous avez commencé vos opérations au milieu des problèmes de COVID-19 qui affectent actuellement les entreprises ?

En tant qu'entité commerciale internationale, nous sommes indirectement touchés par la pandémie de COVID-19 dans le monde entier, car le pouvoir d'achat a considérablement diminué depuis l'épidémie. Cependant, nous nous sommes adaptés aux nouvelles normes et encourageons les entreprises à voir les défis comme des opportunités qui nous ont fait penser à des choses nouvelles que nous n'aurions jamais connues si la pandémie ne s'était pas produite. Les entreprises, qui hésitaient au départ à explorer les avantages d'atteindre des clients éloignés, ont maintenant réalisé qu'une énorme ressource était restée inexploitée pendant de nombreuses années. Notre activité s'est développée, et non déclinée, car plus de clients utilisent nos services aujourd'hui qu'auparavant.

En tant qu'entreprise de marketing, pensez-vous que les entreprises nigérianes en ont vraiment besoin ?

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Comme l'eau est pour la survie d'un être humain, le marketing l'est aussi pour une entreprise. La plupart de nos clients avaient besoin de services de marketing pour les aider à renouer avec leurs clients. les entreprises ont besoin d'outils de marketing avancés pour rester compétitives et maintenir leur durabilité. Merci.

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Suggéré par Becky Mono Wambebe Snr. Directeur marketing