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Communiqué de presse
Expliquez comment votre entreprise utilise l'intelligence artificielle et la technologie de communication visuelle.
* L'objectif de notre société est d'aider les entreprises nigérianes à développer un système de relation client transactionnel avec leurs clients en utilisant l'intelligence artificielle (IA) et la technologie de communication visuelle pour mieux comprendre les besoins de leur marché cible. Au cours des 25 dernières années, le service client a évolué de ce qui était autrefois le service client conventionnel des poignées de main à un marketing de la relation client (CRM) plus efficace, qui est une transformation de l'ensemble de la stratégie marketing d'une entreprise en un système de gestion de contenu électronique appelé Web. Conception. Aujourd'hui, les sites Web ne doivent pas être simplement des vitrines photographiques où sont affichés les produits et services, mais plutôt l'ensemble des opérations d'une entreprise et la manière dont ses services ou produits profitent aux clients. Notre objectif principal en tant que société de conception Web est d'aider les entreprises à prendre conscience de l'importance du CRM qui responsabilise les clients, crée un environnement convivial et aide les clients dans leurs processus de prise de décision d'achat. La conception Web et le marketing ne peuvent être séparés; ils travaillent en conjonction. Le mélange conceptuel de marketing et de conception Web qui en a résulté est devenu Cloud Marketing, un concept puissant qui permet aux consommateurs et aux entreprises d'interagir sur une plate-forme virtuelle (Cloud), telle qu'une boutique en ligne et un environnement de réunion populairement connu sous le nom de Web sans se voir.
Les consommateurs sont devenus plus sophistiqués, ce qui a incité les entreprises à passer de la simple gentillesse (poignées de main) à une stratégie de marketing plus axée sur le client, dans laquelle les avantages et l'intérêt du client sont au centre des préoccupations.
Êtes-vous satisfait de la pénétration des activités commerciales basées sur le Web au Nigéria?
* Les Nigérians sont très informés des tendances marketing et sont conscients de la puissance des sites Web dans une entreprise créée. Comprendre la dynamique de la gestion d'une entreprise à but lucratif est dans le sang nigérian; cependant, à quoi sert-il lorsque les ressources telles qu'un site Web et une entreprise de conception Web sont rares? Nous avons mis en place des services de conception et de marketing Web T&T au Nigéria pour permettre aux entreprises nigérianes de bénéficier et de maximiser les bénéfices des transactions via des sites Web basés sur le cloud. Les politiques de service client ont été conçues pour montrer à quel point les représentants étaient polis jusqu'à ce que de nouvelles recherches et innovations prouvent que les résultats réels en matière de retour sur investissement (ROI) et de retour sur ventes (ROS) étaient plus élevés lorsque les consommateurs et les entreprises développent des relations plus étroites via des plateformes en ligne.
Que pensez-vous des défis auxquels les entreprises nigérianes sont confrontées en termes de site Web; ainsi que les avantages qui en découlent?
* Les entreprises nigérianes sont confrontées à plusieurs défis allant des incitations limitées du secteur privé, en particulier des banques et des compagnies d'assurance et du gouvernement. Le gouvernement, les prêteurs et les assureurs doivent offrir une certaine sécurité aux entreprises. Par exemple, les entreprises doivent apprendre à prendre des risques et être assurées qu'en cas de problème, leurs assureurs, le gouvernement et les banquiers ne les décevront pas. Les affaires en ligne exposent les entreprises à des fortunes cachées ainsi qu'à des dangers cachés, en particulier lorsque des défauts existent dans la conception du site Web. Il doit y avoir un système infaillible en place pour détecter et minimiser le vol d'identité et les pirates. Les sites Web doivent être chiffrés pour empêcher la cybercriminalité. Deuxièmement, les entreprises nigérianes, comme la plupart des entreprises dans le monde, ne comprennent pas la pleine capacité et les avantages d'un site Web. Beaucoup considèrent toujours un site Web comme une plate-forme de présentation d'images plutôt que comme le cœur et l'âme d'une entreprise. Nous travaillons avec nos clients pour désamorcer les retenues et souligner les avantages.
Maintenant que vous avez débuté au Nigeria en tant que société enregistrée, quelle valeur allez-vous ajouter à la promotion des entreprises ici et comment cela affectera-t-il la croissance, l'expansion, le mécénat et la rentabilité de ces entreprises qui sont des clients potentiels?
* Nous sommes très confiants dans la capacité et le sens des affaires des Nigérians. Les Nigérians ont été désignés par CNN en 2019 comme la population la plus orientée vers les affaires au monde. Avec cette vérité fondamentale, avancer courageusement dans l'environnement commercial Web d'aujourd'hui facilitera la croissance d'au moins 500%, l'expansion d'au moins 50%, le mécénat d'au moins 500% et la rentabilité d'au moins 200%. Notre technologie de conception Web aide les entreprises et les consommateurs à se trouver. La plupart des entreprises nigérianes opèrent à moins de 30% de leur potentiel réel, ce qui peut être attribué au manque d'incitations marketing, telles que les systèmes Agile Cloud Marketing et la technologie Web.
Envisagez-vous des défis au Nigéria alors que vous avez commencé vos opérations au milieu des problèmes de COVID-19 affectant actuellement les entreprises?
* En tant qu'entité commerciale internationale, nous sommes indirectement touchés par la pandémie du COVID-19 dans le monde, car le pouvoir d'achat a considérablement diminué depuis l'épidémie. Cependant, nous nous sommes adaptés aux nouvelles normes et encourageons les entreprises à voir les défis comme des opportunités qui nous ont fait penser à de nouvelles choses que nous n'aurions jamais su si la pandémie ne s'était pas produite. La plupart des entreprises, qui hésitaient au départ à explorer les avantages de toucher des clients à distance, ont maintenant réalisé qu'une énorme ressource était restée inexploitée pendant de nombreuses années. Notre activité s'est développée, pas déclinée, car de plus en plus de clients utilisent nos services maintenant qu'auparavant.
En tant que société de marketing, pensez-vous que les entreprises nigérianes en ont vraiment besoin?
* L'air étant la quintessence de la survie d'un être humain, le marketing pour une entreprise l'est aussi. La plupart de nos clients avaient besoin de services marketing pour les aider à renouer avec leurs clients. Les entreprises nigérianes ont besoin d'outils de marketing avancés pour rester compétitives et maintenir leur durabilité.
Considérez-vous l'environnement des affaires comme convivial et favorable aux entreprises au Nigéria?
* Dans le cadre de notre offre marketing, nous avons toujours encouragé nos clients à se concentrer sur le «positif» et à éviter le «négatif». Un environnement convivial est définitivement préférable; cependant, il peut ne pas toujours se présenter. Une entreprise doit être construite pour résister à l'adversité. Je me suis toujours demandé pourquoi le Nigéria regorge encore d'entreprises étrangères et multinationales si les choses allaient si mal. De toute évidence, l'un se concentre sur le négatif, tandis que l'autre se concentre sur le positif.
À quoi les entreprises doivent-elles s'attendre de votre entreprise en tant que fournisseurs de solutions d'affaires et non pas uniquement des services?
* Notre concept est fondé sur la durabilité et la croissance. Pour qu'une entreprise résiste à l'épreuve du temps, ses fondations doivent être solides. Nous proposons des outils de solutions d'affaires qui montrent un chemin clair de la destination A à Z. Les entreprises seront structurées pour comprendre les besoins de leurs clients plutôt que de dire à leurs clients à quel point ils sont excellents. Nous sommes ici pour déplacer les entreprises nigérianes au-delà des frontières du pays.